La red de talleres especialistas en vehículo industrial aprovechó la pasada edición de Motortec para presentar a sus entonces 130 talleres miembros un plan integral orientado a mejorar al rentabilidad de sus negocios que incluía innovadoras soluciones tecnológicas para optimizar la eficiencia de los procesos, un paquete de servicios para la captación y fidelización de flotas, un refuerzo en su plan de formación tecnica en modos virtual y presencial, a la medida de las necesidades actuales y futuras del reparador y una novedosa propuesta de formación comercial y de gestión denominada plan Máster Truck, que trabajará con casos prácticos sobre un cuadro de mando con los principales indicadores de negocio. Siete meses después la red ha llegado hasta los 183 puntos de servicio y cubre todos los territorios de la península, en un mismo entorno de garantías de pago entre talleres miembros. En este punto nos hacen un primer balance de resultados de la estrategia lanzada en la feria, concretamente del plan Master Truck.
Uno de los proyectos que mejores resultados ha ofrecido este año en Top Truck es el programa de formación Master Truck. Se trata de una propuesta para que los talleres miembros de la red mejoren su posicionamiento en el mercado mediante la consecución de claras ventajas competitivas frente a otros talleres de su entorno gracias a la más innovadora y práctica formación técnica y empresarial de sus gestores.
En palabras de Jesús Cámara, coordinador de la Red: “Los talleres de vehículo industrial tradicionalmente le han prestado menos atención a la formación en gestión empresarial que los de turismo. Siempre han disfrutado de unos márgenes mayores y su formación se orientaba solo a la adquisición de nuevos conocimientos técnicos. Hoy los tiempos han cambiado, el cliente flotista ha tomado protagonismo y por ello a la caída de esos márgenes y mayor presión de la competencia en el mercado se debe reaccionar aprovechando la aparición de nuevas herramientas, la digitalización de los procesos en el taller y de afianzar la relación con proveedores que inyectan eficiencia al negocio, haciéndolo más rentable. Todo ello sin que pierda protagonismo la necesidad de mantenerse al día en formación técnica; siendo el vehículo industrial la punta de lanza en cuanto al despliegue de nuevas tecnologías al mercado, se hace imprescindible que los operarios del taller estén constantemente mejorando sus conocimientos teóricos y prácticos. Con todo ello y la suma de la buena gestión empresarial y la optimización de procesos que permite la plataforma integral GSMart, hacemos de los talleres Top Truck, empresas mucho más competitivas, eficientes y rentables”.
El éxito de este programa formativo tiene mucho que ver con el compromiso de los socios de vehículo industrial de Groupauto Unión Ibérica (GAUIb), grupo de distribución que promueve la red Top Truck. “Todos ellos se han implicado en Master Truck, conscientes de las necesidades formativas de los talleres y la contribución de los conocimientos incluidos en el programa al desarrollo empresarial y profesional de la Red”, comenta Cámara. No en vano, la implicación de los socios y el atractivo de la propuesta de contenidos ha obtenido tasas de asistencia a los cursos de más del 90% de los talleres convocados, ratios habitualmente difíciles de conseguir.
Para Cámara, los buenos resultados del programa Master Truck se deben tanto al método práctico con el que el taller aprende a gestionar mejor su negocio como al enfoque decidido por parte del grupo en conseguir miembros estables y rentables en sus redes: “Les vamos a ayudar a gestionar mejor sus negocios, porque a nuestros distribuidores de grupo les irá mucho mejor si sus talleres clientes son más rentables, midiendo bien sus ratios de taller, controlando correctamente sus costes y gestionando de forma eficiente sus procesos internos. Sucede que gran parte de los gerentes de nuestra red han crecido formándose durante años junto a excelentes reparadores y por ello, técnicamente están a un enorme nivel. Desde Groupauto queremos que ahora también lo estén como gestores de sus negocios. Y para facilitarlo, en esta nueva propuesta mejoramos significativamente el paquete de formaciones online ya existente y además hemos incorporado nuevas localizaciones para acercarnos a la red y facilitar su asistencia a la parte presencial de este plan, donde se analizan casos prácticos con datos reales y se marcan planes de acción”
Master Trucks ha convocado a los talleres Top Truck en dos ocasiones en Madrid y Andalucía y una en Cataluña, Galicia, Navarra y Valencia (Alicante). En el ámbito técnico, la formación ha consistido en un Máster en Diagnosis y Sistemas Anticontaminación y Reducción de NOx y un Máster en Conceptos y Diagnósticos sobre líneas CAN. La formación en empresa y gestión comercial, eminentemente práctica, ha consistido en el análisis de los ratios de productividad y eficiencia de cada taller a partir de los datos aportados por cada uno, para identificar finalmente áreas de mejora. A partir del año que viene esta primera formación empresarial vendrá reforzada con webinars semanales a cargo de un consultor que hará seguimiento a los planes de acción y resolverá las dudas concretas de cada taller.