SGP Global Parts, en expoMecànica Oporto

24/03/2023

El distribuidor portugués miembro de Groupauto Unión Ibérica (GAUIb) y especialista en vehículo industrial, SGP Global Parts, tuvo una destacada presencia en la reciente edición de expoMecànica celebrada en Oporto entre los días 14 y 16 de abril. El área de comunicación de GAUIb pudo conversar allí con sus dos gerentes, Manuel Cardoso y Miguel Valentim, quienes confirmaron el dinamismo de la posventa independiente del vehículo industrial en Portugal.  

“El objetivo de participar en expoMecànica es acercarnos más al cliente, poder transmitir a todos los talleres que visitan la feria, y están siendo muchos, que la propuesta de valor de Global Parts para el reparador de vehículo industrial es muy diferente a cualquier otra de las que puedan encontrar en el mercado”, explica Miguel Valentim

Según el gerente del área comercial de la compañía, son dos los aspectos fundamentales que diferencian el posicionamiento de Global Parts en la posventa portuguesa. De un lado, el compromiso: “Intentamos estar siempre muy cerca del cliente, tener una relación muy próxima para comprender sus dificultades y mejorar la calidad de servicio que le ofrecemos. Desde luego aportamos la calidad de producto que el cliente demanda, pero es importante que haya una relación de compromiso con el cliente. No queremos hacer una venta, sino muchas, cultivando una relación de largo plazo”. De otro, el apoyo técnico: “Una de las principales dificultades del taller independiente es el acceso a la formación e información técnica que necesita para poder reparar. Por eso nuestros clientes valoran tanto el respaldo que Global Parts les da en el ámbito de la diagnosis para V.I. Siempre ha sido así, pero ahora, además, desde nuestra incorporación a GAUIb tenemos también el apoyo técnico de Pedro Moura y de su equipo de InterTrucks, que un valor añadido muy importante a la calidad del servicio y apoyo técnico que damos al cliente”. 

En este sentido, le preguntamos también qué ha representado para ellos vincularse al grupo: “Nos incorporamos a GAUIb junto a Global Parts Ibérica y Hermua Recambios. Somos tres compañías que tenemos una relación muy estrecha entre nosotros. Cuando surgió la posibilidad de entrar en el grupo, lo hablamos, lo analizamos con detenimiento, y decidimos ir adelante porque en principio el aporte de valor de un grupo como GAUIb en el ámbito del recambio de V.I. era muy interesante. En cuanto empezamos nos convencimos en seguida y sin ninguna duda. Por varias razones. La parte de la información es importantísima. También la cantidad y calidad de proveedores del grupo. Hay muchas marcas y buenas condiciones. Y hay un proyecto de futuro, un proyecto con muchas áreas de innovación que nos agrada mucho. Con herramientas tecnológicas para ayudar a nuestros clientes en su transformación digital y otras como las redes de talleres o el acceso a clientes corporativos, que son muy valiosas.”.  Redes de talleres y clientes corporativos

SGP Global Parts comenzó su actividad en 2010 con una pequeña tienda. “Desde entonces hemos ido creciendo poco a poco, pero de forma continua”, explica Miguel. “Hemos ido creciendo en el mercado. Pero también con los proveedores. De hecho, nuestra estrategia pasa por crecer apoyándonos en marcas premium para ofrecer un nivel de calidad original en el aftermarket. Y junto al producto un servicio excelente con un apoyo técnico como no hay otro igual en el mercado. Este ha sido nuestro camino, empezamos cinco personas, hoy somos treinta y dos y tenemos cuatro tiendas (Vialonga, Leiria, Seixal y Faro).”