Mais e melhores oficinas digitalizadas são mais eficientes e rentáveis. Esta foi uma das principais conclusões da sessão de trabalho agendada na Convenção Lample Parts que o distribuidor sediado em Huesca, membro do Groupauto Unión Ibérica (GAUIb), realizou em Tenerife com cerca de uma centena dos seus clientes de oficinas de 21 a 24 de abril.
Após o sucesso da anterior Convenção Lample realizada em Bilbau em 2022, a primeira após a pandemia, o distribuidor de peças convidou os seus melhores e mais pró-ativos clientes para uma nova edição da sua reunião anual, desta vez em Tenerife.
E fê-lo com um intenso programa de atividades que incluiu, para além das de carácter mais lúdico e de convívio entre as oficinas e a equipa do Recambios Lample - como a subida ao Monte Teide ou o usufruto dos serviços do hotel Gran Meliá Palacio de Isora - uma sessão de trabalho dedicada à realidade atual do mercado de pós-venda automóvel no nosso país, aos desafios e tendências para o futuro e ao impacto que a digitalização pode ter no modelo de negócio das oficinas de reparação.
Alberto Lample, diretor da empresa, abriu a sessão fazendo um balanço de alguns dos últimos acontecimentos nacionais e internacionais que condicionaram o futuro da atividade das oficinas espanholas do mercado de pós-venda automóvel. Com base nestes acontecimentos, e tendo delineado o cenário de incerteza no qual as empresas operam, o executivo da empresa apresentou o plano de ação concebido pela Recambios Lample, com importantes novidades, para ajudar as oficinas suas clientes a melhorar o seu posicionamento competitivo no mercado: Desde o seu novo "Portal do Cliente", destinado a otimizar a relação da oficina com a Lample, até às melhorias introduzidas na proposta de valor das redes EuroTaller e InterTaller, incluindo a atualização do modelo logístico da empresa, a incorporação de novas gamas de produtos e o seu firme compromisso de disponibilizar estratégias e soluções eficazes e fáceis de implementar aos clientes - o projeto "Oficina Rentável" e a plataforma eletrónica "GSMART" - para os ajudar a progredir na sua necessária transformação digital.
Raúl González, Consultor especialista em Comunicação e Dinamização do mercado de pós-venda automóvel, sócio da MP3Automoción e coordenador das iniciativas Posventa Plural e Somos Movilidad, secundou a intervenção do gerente da empresa, Raúl González, especialista em Comunicação e Dinamização do mercado de pós-venda automóvel, sócio da MP3Automoción e coordenador das iniciativas Pós-venda Plural e Somos Movilidad. Ao longo de quase uma hora, e com base na tese inicial de que "mais e melhores oficinas digitalizadas são mais eficientes e rentáveis, atraem e retêm mais e melhores clientes e melhoram a sua satisfação, bem como a dos operadores e do gestor da oficina", o orador forneceu numerosos dados sobre a realidade atual do mercado de pós-venda espanhol e o impacto que a digitalização dos processos da oficina está a ter nas empresas de reparação que estão mais avançadas no seu processo de transformação digital.
A Convenção Lample foi apoiada pela Borg Automotive, Delphi Borgwagner Technologies, EA Clima, Exide, Michelin, Shell, Valeo e Wolf Oil Corporation.